Política de Calidad y Garantías
Más de cinco décadas dedicados a la excelencia técnica, la seguridad y la satisfacción en Majadahonda
En ARZAM, la calidad es nuestro sello distintivo y la base de cada trabajo que realizamos. Desde nuestros inicios, hemos orientado todos nuestros procedimientos y servicios hacia la mejora constante, la eficiencia operativa y el cumplimiento estricto de la legislación vigente. Nuestra trayectoria, junto con un enfoque técnico profesional, nos permite ofrecer soluciones fiables, seguras y garantizadas para clientes en Majadahonda y su entorno.
Certificación ISO 9001:2015 — Calidad reconocida oficialmente
ARZAM está certificada bajo la norma UNE-EN ISO 9001:2015 para las siguientes áreas:
- Limpieza y mantenimiento de redes industriales y de saneamiento
- Transporte autorizado de residuos peligrosos y no peligrosos
- Inspección y diagnóstico de tuberías mediante cámaras CCTV
Esta certificación, concedida por la Cámara de Comercio de Madrid y avalada por ENAC, refleja un riguroso proceso de adaptación de todos nuestros procesos a los más altos estándares internacionales.
¿Qué aporta esto a nuestros clientes?
Les brinda confianza, transparencia y eficacia. Trabajar con ARZAM significa contar con una empresa que aplica criterios de calidad equiparables a los de los líderes del sector, pero con una respuesta ágil y directa para la zona de Majadahonda.
Nuestro compromiso con la calidad
La dirección de ARZAM ha definido una política de calidad que incluye:
- La mejora constante en cada servicio y procedimiento
- La prevención de riesgos laborales y el respeto por el medio ambiente
- El estricto cumplimiento de todas las normativas legales aplicables
- La satisfacción total de nuestros clientes, buscando superar sus expectativas
- La identificación precisa de las necesidades y circunstancias de todas las partes implicadas
- La formación continua y la implicación activa de nuestro equipo humano
Esta política se revisa anualmente para asegurar su coherencia con la operativa diaria y los objetivos estratégicos de la empresa en Majadahonda.
Principios fundamentales de nuestro sistema de calidad
- Enfoque centrado en el cliente
- Liderazgo eficaz
- Participación comprometida del equipo
- Gestión basada en procesos
- Evaluación y gestión de riesgos
- Enfoque integral y sistémico
- Mejora continua constante
- Toma de decisiones fundamentada en datos
- Relaciones de confianza con proveedores
- Minimización del impacto ambiental
- Estricto cumplimiento legal
Garantías que ofrecemos
- 6 meses de garantía en trabajos realizados para clientes particulares
- 3 meses de garantía en intervenciones para comunidades de vecinos
- Seguro de responsabilidad civil con cobertura medioambiental hasta 600.000 €
- Personal propio, con titulación profesional, contrato legal y formación en prevención de riesgos laborales (Ley 31/1995)
- No externalizamos ni subcontratamos: todos los trabajos se realizan con medios propios y personal cualificado
Nuestra responsabilidad con el entorno
ARZAM está autorizada por la Consejería de Medio Ambiente de la Comunidad de Madrid (Autorización TR/MD/536) para el transporte y gestión de residuos peligrosos y no peligrosos. Colaboramos con organismos como el Canal de Isabel II y otras entidades certificadas para asegurar un manejo responsable, legal y sostenible de los residuos generados en Majadahonda y sus alrededores.